1. Ambito di applicazione
Almeriano (di seguito denominato “noi”) gestisce un negozio online dedicato alla vendita di mobili e articoli per l'arredamento, con consegne disponibili sul territorio italiano.
La presente Politica sui Metodi di Pagamento descrive le modalità di pagamento accettate, le procedure di elaborazione delle transazioni, le condizioni di addebito e le disposizioni relative alla sicurezza e alla gestione degli eventuali rimborsi.
Le condizioni indicate si applicano agli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online e sono formulate tenendo conto delle disposizioni italiane ed europee applicabili alla vendita a distanza e ai pagamenti elettronici.
2. Metodi di pagamento accettati
Per gli acquisti effettuati nel nostro negozio online, accettiamo pagamenti mediante le seguenti carte.
Visa
Mastercard
American Express
Il cliente può selezionare uno dei metodi disponibili durante la procedura di acquisto.
L'accettazione della transazione dipende dalla validità della carta, dalla disponibilità dei fondi e dalle verifiche effettuate dall'istituto che gestisce il pagamento.
Attualmente gli ordini vengono gestiti attraverso il nostro negozio online e non prevediamo pagamenti in contanti presso punti vendita fisici.
3. Valuta e visualizzazione dei prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti presenti nel nostro negozio online sono espressi in euro (€).
Gli importi visualizzati comprendono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile e gli eventuali dazi previsti per l'ordine.
Gli acquisti vengono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid), in base alla quale gli oneri doganali applicabili sono inclusi negli importi comunicati al cliente.
Prima della conferma dell'acquisto, il cliente può consultare il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e l'importo complessivo da pagare.
Se la carta utilizzata è associata a un conto denominato in una valuta diversa dall'euro, l'istituto emittente potrebbe applicare un tasso di conversione o commissioni secondo le condizioni contrattuali del titolare.
Eventuali costi applicati autonomamente dall'istituto emittente non vengono determinati da noi.
4. Spese di spedizione e importo finale
Le spese di consegna vengono calcolate in base al valore complessivo dell'ordine.
Per gli ordini di importo inferiore a € 155,99, il costo della spedizione standard è pari a € 6,86.
Per gli ordini di importo pari o superiore a € 155,99, la spedizione standard è gratuita sul territorio italiano servito.
Il costo di consegna applicabile viene visualizzato durante la procedura di acquisto, prima che il cliente confermi il pagamento.
L'importo finale comprende il prezzo dei prodotti, le imposte applicabili e le spese di spedizione eventualmente previste.
Non vengono normalmente richiesti ulteriori pagamenti relativi a IVA o dazi al momento della consegna, in conformità alle condizioni DDP comunicate.
5. Autorizzazione ed elaborazione dei pagamenti
Dopo aver selezionato i prodotti desiderati, il cliente può procedere al pagamento inserendo le informazioni richieste nell'interfaccia di acquisto.
La transazione viene sottoposta alle verifiche necessarie per confermare la validità del metodo di pagamento e autorizzare l'operazione.
L'istituto emittente può richiedere un'ulteriore verifica dell'identità del titolare della carta, secondo le disposizioni applicabili in materia di autenticazione forte del cliente.
L'ordine viene considerato pagato dopo la conferma dell'esito positivo della transazione.
In caso di mancata autorizzazione, il cliente può verificare le informazioni inserite oppure contattare il proprio istituto emittente per ottenere chiarimenti.
Eventuali importi temporaneamente autorizzati ma non acquisiti vengono gestiti secondo le procedure applicabili al circuito e all'istituto di pagamento.
6. Sicurezza delle transazioni
Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate per contribuire alla protezione delle informazioni utilizzate durante le operazioni di pagamento.
Le comunicazioni relative alle transazioni possono essere protette mediante protocolli di cifratura e sistemi di autenticazione appropriati.
L'elaborazione dei dati delle carte avviene attraverso infrastrutture predisposte per la gestione dei pagamenti elettronici.
Le procedure di sicurezza tengono conto delle disposizioni applicabili, comprese quelle relative ai servizi di pagamento e alla protezione dei dati personali.
Per ridurre il rischio di utilizzi non autorizzati, consigliamo ai clienti di verificare attentamente le informazioni dell'ordine prima di confermare la transazione.
Non richiediamo ai clienti di comunicare il codice di sicurezza della carta tramite e-mail o durante le normali richieste di assistenza.
7. Conferma del pagamento e gestione dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceve normalmente una comunicazione relativa alla registrazione dell'ordine attraverso l'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto.
La comunicazione può comprendere il numero dell'ordine, il riepilogo dei prodotti acquistati, l'importo pagato e le informazioni disponibili sulla consegna.
Gli ordini con pagamento confermato entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo vengono generalmente presi in carico nella stessa giornata.
I pagamenti confermati dopo tale orario vengono normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
La preparazione e l'affidamento della merce al vettore avvengono generalmente entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Il tempo stimato di consegna è compreso tra 9 e 15 giorni lavorativi, salvo circostanze che possano influire sulle operazioni di trasporto.
8. Pagamenti non riusciti e transazioni rifiutate
Una transazione può essere rifiutata per diverse ragioni, tra cui informazioni inesatte, limiti della carta, fondi insufficienti o verifiche di sicurezza non completate.
Quando il pagamento non viene autorizzato, l'ordine potrebbe rimanere in attesa oppure non essere confermato.
Consigliamo di verificare la correttezza dei dati inseriti e di controllare eventuali comunicazioni dell'istituto emittente.
Se il problema persiste, il cliente può utilizzare un altro metodo di pagamento tra quelli accettati oppure richiedere assistenza.
In presenza di anomalie relative agli addebiti, possiamo verificare le informazioni disponibili sulla transazione per contribuire a chiarire la situazione.
9. Annullamenti e rimborsi
Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine prima della spedizione contattando il nostro servizio clienti, preferibilmente entro 48 ore dalla conferma del pagamento.
Le richieste vengono valutate in base allo stato effettivo di preparazione dell'ordine.
Quando l'annullamento viene confermato prima della spedizione, gli importi dovuti vengono restituiti attraverso il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo espresso.
Il consumatore conserva il diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti, secondo le condizioni previste dal Codice del Consumo.
In caso di esercizio valido del diritto di recesso, provvederemo al rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione della decisione di recedere.
Nei contratti di vendita di beni, possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo, nei limiti consentiti dalla normativa.
In caso di recesso dall'intero ordine, il rimborso comprende anche le spese iniziali di consegna effettivamente pagate fino all'importo della modalità standard meno costosa proposta. Se il consumatore ha scelto una consegna più onerosa, la sola differenza rispetto alla consegna standard meno costosa può essere esclusa dal rimborso.
Le condizioni dettagliate sono disponibili nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
10. Contestazioni relative ai pagamenti
Se il cliente rileva un addebito non riconosciuto, un importo inesatto o un'altra anomalia relativa alla transazione, può contattare il nostro servizio di assistenza.
Per agevolare la verifica, consigliamo di comunicare il numero dell'ordine, la data del pagamento e una descrizione del problema, evitando di trasmettere informazioni riservate della carta.
Esamineremo le informazioni disponibili e forniremo indicazioni sulle eventuali procedure di verifica.
Il cliente conserva i diritti previsti dalla normativa applicabile ai servizi di pagamento e dalle condizioni del proprio istituto emittente.
Le eventuali contestazioni vengono gestite tenendo conto delle circostanze della transazione e degli obblighi normativi pertinenti.
11. Protezione dei dati relativi ai pagamenti
I dati personali trattati durante la gestione dei pagamenti sono soggetti alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Le informazioni possono comprendere nome, recapiti, identificativi dell'ordine, importi e riferimenti necessari alla verifica della transazione.
Il trattamento viene effettuato principalmente per l'esecuzione del contratto di acquisto, l'adempimento degli obblighi legali e la gestione delle operazioni di pagamento.
Adottiamo misure di protezione proporzionate ai rischi, comprese limitazioni degli accessi e procedure di sicurezza delle informazioni.
I dati vengono conservati per i periodi necessari alle finalità dichiarate e agli obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile e civile.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile consultare la nostra Informativa sulla Privacy e la Dichiarazione sulla Protezione dei Dati Personali.
12. Assistenza e informazioni di contatto
Per richieste relative ai metodi di pagamento, alle transazioni non riuscite, agli addebiti, agli annullamenti o ai rimborsi, il cliente può contattarci attraverso i seguenti recapiti.
Dipartimento Servizi Internazionali / Magazzino Resi
Indirizzo di contatto: 6500 Dallavis Dr，Florissant，MO 63033, Stati Uniti
E-mail del servizio clienti: assist@almeriano.com
Telefono del servizio clienti: +1 (314) 358-6247
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET/CEST secondo il periodo dell'anno).
Per facilitare la gestione delle richieste, consigliamo di indicare il numero dell'ordine e una breve descrizione della questione.
Le comunicazioni ricevute al di fuori degli orari di assistenza vengono generalmente esaminate nel successivo giorno lavorativo.